Inclusão Digital e Celebração
CLIENTE: Atacadão
SERVIÇO: Desenvolvimento de app
Descrição do Projeto
Todos os anos, o Atacadão, a maior rede atacadista do país, promove uma campanha para celebrar o Dia da Pessoa Operadora de Caixa e homenagear os colaboradores da linha de frente das lojas. Em 2024, em parceria com a Álamo, o objetivo era criar uma ação interativa, inclusiva e com alto engajamento para celebrar aqueles que fazem a diferença no atendimento ao cliente: uma plataforma digital na qual os colaboradores pudessem postar vídeos e curtir os seus preferidos.
Desafios
Nas campanhas do Dia da Pessoa Operadora de Caixa, temos sempre o cuidado de incluir todos nas ações. Sendo esta uma ação digital, e considerando a grande diversidade geracional na empresa, o desafio era criar uma plataforma intuitiva e didática, com funcionalidades acessíveis a todos, capaz de despertar a criatividade e garantir a participação do máximo de colaboradores da Frente de Caixa.
Soluções Implementadas
- Interface didática e intuitiva: o WebApp foi cuidadosamente projetado com uma interface simples, tornando a navegação acessível a todos, independentemente do nível de familiaridade com a tecnologia.
- Design Inclusivo: priorizamos um design limpo e funcionalidades claras para garantir que a tecnologia se tornasse uma ponte, e não um obstáculo, unindo a equipe em uma celebração digital.
- Foco em engajamento: as funcionalidades foram criadas para despertar a criatividade e a participação, transformando a campanha em uma experiência interativa e envolvente.
Resultados
- Repercussão e valorização: a campanha gerou um alto nível de interação e grande repercussão. Diversos conteúdos criados e compartilhados pelos colaboradores valorizaram a contribuição dos operadores e fortaleceram a cultura de acolhimento.
- Alto nível de engajamento: a estratégia de Ranking, com acompanhamento diário, resultou em um alto nível de engajamento, levando as pessoas a curtirem e comentarem cada vez mais em postagens de outros colaboradores de todo o Brasil.
- Conexão e proximidade: toda a interação e o engajamento dos colaboradores criaram conexões entre as pessoas, encurtando as distâncias e aproximando as lojas.
- Superação de expectativas: a iniciativa não apenas cumpriu os objetivos de negócio, mas também superou as expectativas do cliente e do público-alvo, criando uma experiência memorável.
- Inovação e Futuro Digital: A plataforma provou que a tecnologia pode, sim, ser uma ferramenta de inclusão. Além disso, abriu caminho para futuras inovações e digitalizações internas, unindo a tradição da empresa às novas possibilidades do mundo digital.
Conclusão
O sucesso desta campanha vai além das expectativas, servindo como um projeto inspirador para futuras iniciativas de endomarketing. Ao demonstrar que é possível superar as barreiras de familiaridade com a tecnologia e alcançar um alto nível de engajamento, abrimos a porta para uma nova era de comunicação interna. Estamos, aos poucos, integrando a tecnologia de forma estratégica, provando que ela pode ser uma poderosa ferramenta para a construção de uma cultura mais conectada e participativa.
